La presente Política de Reembolso se aplica al proceso de gestión de reembolsos de pedidos realizados en la tienda en línea de moblario (en adelante, “nosotros”). Le recomendamos leer atentamente esta política antes de solicitar un reembolso.
Usted podrá solicitar un reembolso cuando se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:
El proceso de reembolso solo se iniciará una vez que la solicitud correspondiente haya sido revisada y confirmada.
El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en el pago original, ya sea Visa o MasterCard.
Según los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se abonará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si el importe no se recibe dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros.
Una vez enviada la solicitud de reembolso, procederemos a revisarla. El ciclo total de revisión y procesamiento se completará dentro de un plazo máximo de 7 días, incluyendo la llegada del reembolso.
Las siguientes situaciones pueden afectar al progreso del reembolso:
Si el reembolso no se recibe después del plazo estimado, contacte con nosotros a tiempo. Le ayudaremos a verificar y gestionar la incidencia.
La solicitud de reembolso debe cumplir con las condiciones y procedimientos establecidos en esta política.
En caso de retrasos causados por información incorrecta proporcionada por el usuario, anomalías en la cuenta de pago o factores fuera de nuestro control, prestaremos asistencia dentro de un alcance razonable, pero no asumiremos responsabilidades adicionales derivadas de dichas circunstancias.
Una vez completado el reembolso, el pedido correspondiente se considerará finalizado y los derechos asociados quedarán extinguidos.
La presente política se aplica a los servicios de devolución y cambio de productos de la tienda en línea de moblario (en adelante, “nosotros”). Le recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar una solicitud.
Usted podrá presentar una solicitud de devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Además, ofrecemos un período ampliado de soporte de hasta 35 días, con el fin de brindarle más tiempo para inspeccionar y probar el producto, mejorando así su experiencia de compra. Las solicitudes realizadas después de los 14 días pero dentro de los 35 días serán revisadas y gestionadas según las circunstancias específicas.
Podrá solicitar una devolución o cambio en las siguientes situaciones:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, devolviendo el importe a la tarjeta bancaria utilizada en la compra (Visa o MasterCard).
Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el importe se reflejará en su cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si el reembolso no llega dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros.
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso completo se finalizará dentro de un plazo máximo de 7 días.
Las solicitudes de devolución o cambio deben cumplir con las condiciones y procedimientos establecidos en esta política.
La falta de información completa, el incumplimiento de las condiciones de devolución o el envío incorrecto del producto pueden afectar el resultado de la gestión.
En caso de retrasos ocasionados por el transporte u otros factores fuera de nuestro control, proporcionaremos asistencia razonable para ayudar a resolver la situación.
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