Declaración de Transparencia Comercial

La presente declaración se aplica a la tienda en línea de moblario (en adelante, “nosotros”) y tiene como finalidad mostrar de manera clara los principios de transparencia relacionados con la información de productos, los procesos de compra y la prestación de servicios.

I. Principios de divulgación de información

Nos comprometemos a proporcionar información real, precisa y completa, incluyendo, entre otros:

• Descripción, especificaciones y presentación de los productos
• Estructura de precios y explicación de costes
• Procesamiento de pedidos y procedimientos de envío

Toda la información será presentada de forma clara para evitar confusiones o interpretaciones erróneas.

II. Transparencia de precios

Garantizamos una estructura de precios clara y comprensible:

• El precio del producto y los gastos de envío se muestran por separado
• El precio del producto ya incluye los costes necesarios aplicables
• No existen cargos ocultos ni costes adicionales inesperados

Usted podrá conocer el coste total antes de completar el pedido.

III. Transparencia en el proceso del pedido

Durante el procesamiento del pedido, proporcionaremos información clara y actualizada, incluyendo:

• Confirmación del pedido y actualizaciones de estado
• Avisos de envío e información de entrega
• Progreso de solicitudes posventa

De este modo, podrá conocer en todo momento el estado de su pedido.

IV. Transparencia en los servicios

Proporcionamos explicaciones claras sobre nuestras políticas y servicios, incluyendo:

• Términos de envío
• Política de devoluciones y cambios
• Procedimientos de reembolso

Toda la información relevante podrá consultarse directamente en las páginas correspondientes del sitio web.

V. Mecanismo de actualización de información

Si se producen cambios en la información de productos, servicios o políticas relacionadas, realizaremos las actualizaciones correspondientes de manera oportuna y las publicaremos en el sitio web.

VI. Garantía de comunicación con el usuario

Ofrecemos diversos canales de comunicación para garantizar que usted pueda recibir asistencia y respuestas durante el uso de nuestros servicios.

VII. Información de contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros servicios o políticas, puede contactarnos a través de:

• Dirección: 101 BLUEGRASS DR, SMYRNA, TN, 37167, US
• Teléfono de atención al cliente: +1 (615) 129-4786
• Correo electrónico: care@moblario.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.