Política de Cancelación de Pedidos

La presente política se aplica a la cancelación de pedidos y al proceso de reembolso de la tienda en línea de moblario (en adelante, “nosotros”). Le recomendamos leer atentamente esta política antes de presentar una solicitud.

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

• Usted podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
• Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
• Para los pedidos que no puedan cancelarse, podrá solicitar una devolución y reembolso una vez recibido el producto. Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso de cancelación de pedidos

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, proporcionando:
   • Número de pedido
   • Comprobante de pago
   • Información relacionada necesaria
2. Nuestro equipo revisará la solicitud una vez recibida. Si es aprobada, le notificaremos el resultado lo antes posible y procederemos simultáneamente con el proceso de reembolso.

3. Proceso de reembolso

El reembolso se efectuará a la misma tarjeta bancaria utilizada en el pago original (Visa o MasterCard).

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el importe será abonado en un plazo de 3 a 5 días laborables. Incluyendo el tiempo de revisión por parte de atención al cliente, el proceso completo de reembolso se completará dentro de un plazo máximo de 7 días.

Si el reembolso no se recibe dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros.

Para más información sobre reembolsos, consulte la Política de Reembolso.

4. Información de contacto

Si necesita cancelar un pedido o tiene cualquier consulta relacionada, puede contactarnos a través de:

• Dirección: 101 BLUEGRASS DR, SMYRNA, TN, 37167, US
• Teléfono de atención al cliente: +1 (615) 129-4786
• Correo electrónico: care@moblario.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.